VERSAND & RÜCKGABE
VERSAND
Wir versenden aus der Schweiz. Die Zustellung erfolgt in der Regel innert 48h (Mo-Fr) nach Bestell- bzw. Zahlungseingang (bei Vorkasse). Die jeweiligen Lieferfristen sind auf den Produkt-Seiten vermerkt. Versand-Verzögerungen durch Abwesenheit sind auf der Webseite sichtbar vermerkt.
Express-Sendungen werden nur auf Anfrage via Mail gemacht.
Für Auslandbestellungen gelten andere Bedingungen. So können allfällige Abklärungen die Verarbeitungsdauer erhöhen. Es gelten die angegebenen Beförderungszeiten des jeweiligen Landes.
PAKETZUSTELLUNG & ZUSTELLPROBLEME
Unser Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post.
Nach der Versandnachricht von uns, sollte Dein Paket spätestens nach 2 Werktagen bei Dir eintreffen. Bitte melde Dich, solltest Du kein Paket erhalten haben. Das Paket gilt als zugestellt, sobald es im System von der Post als zugestellt eingetragen ist. Für den Verbleib des Paketes nach dem Versand übernimmt Steam'Hawk Atelier keine Haftung.
Auch hier gelten für Auslandbestellungen die individuell angegebenen Bedingungen. In der Regel dauert der Versand 4-8 Tage in die aufgeführten Länder, 8-15 Tage nach Italien.
PORTOKOSTEN
Versand- inkl. Verpackungskosten werden bei der Bestellung separat ausgewiesen. Wir versenden im Regelfall mit der Schweizerischen Post.
Die Versand- inkl. Verpackungskosten im Überblick:
A-Post Brief: 6.00 CHF
PostPac Priority:
bis 2kg - 11.00 CHF
bis 5kg - 13.00 CHF
bis 10kg - 14.00 CHF
bis 20kg - 22.00 CHF
bis 30kg - 30.00 CHF
bis 40kg - 40.00 CHF
> 40kg - 99.00 CHF
Lieferung innerhalb 48h (Mo-Fr) nach Versand.
Eine mögliche weitere Versandart bei entsprechender Mitteilung ist die Expresszustellung; Preis individuell.
Für den Auslandversand gelten folgende Preise inkl. Verpackungskosten:
PostPac International Economy:
bis 2kg - 40.00 CHF
bis 5kg - 48.00 CHF
bis 10kg - 52.00 CHF
bis 15kg - 58.00 CHF
bis 20kg - 63.00 CHF
bis 25kg - 69.00 CHF
bis 30kg - 74.00 CHF
> 30kg - 99.00 CHF
RÜCKGABE
Alle Steam'Hawk Atelier-Produkte werden mit Liebe zum Detail ausgesucht und in hochwertiger Verarbeitung hergestellt. Solltest Du trotzdem einmal Deine Meinung ändern oder nicht zufrieden sein, kannst Du verpackte, unbenutzte und unbeschädigte Ware innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Erhalten wir den Dir zugesandten Artikel in verschlechtertem Zustand zurück (z.B. beschädigt, gewaschen, abgenutzt oder verschmutzt) sind wir berechtigt, von Dir Wertersatz für die beschädigte Retoure zu verlangen.
Gerne tauschen wir Dir die Produkte um oder erstatten Dir dein Geld. Für Retouren und/oder Umtausch kontaktiere uns bitte immer zuerst per E-Mail an info@steamhawk-atelier.com. Portokosten von Retouren sowie für die Erstzustellung werden von uns nicht rückerstattet und immer in Rechnung gestellt.
Offensichtliche Mängel bzw. Fehllieferungen müssen so rasch als möglich, aber innert 8 Werktagen nach Erhalt per E-Mail an info@steamhawk-atelier.com reklamiert werden. Produktabbildungen können in Form und Farbe im Rahmen des Zumutbaren von den bestellten/gelieferten Produkten abweichen.
Gebrochene Ware melde uns bitte umgehend mit einem Bild der Verpackung und des beschädigten Artikels,
wir ersetzen beschädigte Artikel, die auf dem Transportweg kaputt gegangen sind.
Sollten Fragen auftauchen, wende Dich bitte vertrauensvoll an uns.
Wir werden bestimmt eine passende Lösung finden.